Estafa en los peajes: ¿Cómo funciona y dónde reclamar?

Los usuarios denunciaron que recibieron consumos en sus tarjetas de crédito por el uso de peajes que nunca cruzaron, en algunos casos con fechas, horarios o trayectos que no coinciden con sus movimientos. Se trata de una nueva modalidad de estafa a través de los plásticos. Los importes corresponden a distintas autopistas y rutas, y abarcan tanto montos bajos como elevados, lo que generó preocupación entre los afectados.

Los cargos aparecen bajo el nombre de concesionarias como Autopista del Sol, Acceso Oeste, Panamericana o la autopista Buenos Aires-La Plata, e incluso rutas nacionales, en fechas y horarios en los que los usuarios aseguran haber estado en otro lugar, o por montos que no coinciden con las tarifas reales.

En este contexto, Fernando Blanco Muiño, subsecretario de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, dijo a través de sus redes sociales: “Ante la inclusión de cargos en los resúmenes de tarjeta de crédito relacionados con peajes en autopistas, tener en cuenta: – Revisar en forma frecuente los consumos a través del homebanking. – Recibido el resumen, dentro de los 30 días, desconocer cada cargo no realizado”.

“De ser posible, realizar el cambio de medio de pago, ya sea tarjeta de crédito o billetera virtual. En todos los casos, formular reclamos ante la Ventanilla Única Federal de Reclamos”, añadió.

Para hacer este trámite, se requiere número de DNI o Pasaporte, teléfono o dirección de correo electrónico de contacto para recibir la respuesta a tu reclamo, nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual se reclama y la información básica del servicio.

1. Ingresar al portal de autogestión de Defensa al Consumidor del Ministerio de Economía
2. Dirigirse hacia la opción Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor
3. Completar la información solicitada en el formulario con datos personales, datos del reclamo y los datos del proveedor
4. Enviar el formulario. Defensa del Consumidor lo va a derivar al organismo al que le corresponde atenderte
5. Recibí en tu correo electrónico el número de reclamo asignado
6. Defensa del Consumidor o la autoridad local se pondrá en contacto a fin de informarte los pasos a seguir.